پرسش های متداول

جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویت های فروشگاه ایران پاساژ است و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی  به کسب و کار فروشگاه ما رسمیت می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
 

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را در ایران پاساژثبت کنید.

بله. پس از ورود به حساب کاربری خود و اضافه کردن کالای مورد نظر در صفحه سبد خرید، بخش " ارسال کالا به عنوان کادو " وجود دارد، از این قسمت کاغذ کادو مورد نظرتان را می‌توانید از بین طرح‏‌های عرضه شده در سایت متناسب با سلیقه و مناسبت هدیه انتخاب کنید تا بسته شما کادو و ارسال شود.
 

با توجه به نوع کالا و مکان ارسال کالا روش های ارسال زیر برای شما در فاکتور خرید فعال می‌شود که به خواست خود می‌توانید هرکدام را انتخاب کنید :

• پست پیشتاز
• پست تیپاکس
• پست سفارشی
• باربری
• پیک موتوری

همپنین با توجه به سیاست فروشگاه ایران پاساژدر راستای جلب رضایت مشتریان خود، امکان ارسال رایگان کالا برای بعضی از کالا ها نیز وجود دارد. بدین منظور کالاهایی که شامل ارسال رایگان می‌شوند با گزینه " ارسال رایگان " در قسمت معرفی کالا مشخص می‌شوند.

• پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس های ارسالی " به صفحه درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج نمایید.
• در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج کنید.

از طریق دکمه "ثبت‌نام" در بالای صفحه اصلی می‌توانید با وارد کردن اطلاعات خود حساب کاربری ایجاد کنید.

بله، تمامی محصولات موجود در ایران پاساژ از برندهای معتبر تأمین شده و ضمانت اصالت دارند.

پس از ورود به حساب کاربری، در بخش "سفارش‌های من" می‌توانید جزئیات و وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

سفارش‌ها معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به شهر مقصد) تحویل داده می‌شوند.

برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان است. هزینه ارسال سایر سفارش‌ها بسته به مقصد محاسبه می‌شود.

تا قبل از ارسال سفارش، امکان لغو آن از طریق تماس با پشتیبانی وجود دارد. مرجوعی نیز طبق شرایط بازگشت کالا انجام می‌شود.

در حال حاضر این امکان فقط برای برخی شهرها فعال است و هنگام ثبت سفارش می‌توانید آن را انتخاب کنید.

از طریق بخش «تماس با ما» یا چت آنلاین سایت می‌توانید با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید. و یا با شماره 09102020400 و 09101099199 تماس حاصل نمایید.

برای شارژ کیف پول در ایران پاساژ مراحل زیر را انجام دهید:

1. در بالای صفحه (نوار مشکی رنگ)، روی آیکون +کیف پول کلیک کنید.

2. در بخش مبلغ، عدد مورد نظر برای شارژ کیف پول خود را وارد کنید.

3. روی دکمه پرداخت بزنید تا وارد صفحه درگاه پرداخت بانکی شوید.

4. پرداخت از طریق درگاه امن بانک ملت انجام می‌شود. پس از پرداخت موفق، مبلغ شارژ بلافاصله به موجودی کیف پول شما اضافه می‌شود.

با شارژ کیف پول، می‌توانید به‌راحتی و بدون نیاز به وارد کردن مجدد اطلاعات بانکی، خریدهای بعدی خود را در ایران پاساژ انجام دهید.

برای پیگیری وضعیت سفارش در ایران پاساژ، کافی است مراحل زیر را انجام دهید:

1. در نوار مشکی بالای صفحه، وارد بخش آخرین تراکنش‌ها شوید.

2. فاکتور پرداختی مورد نظر خود را انتخاب کنید.

3. در انتهای سطر اطلاعات سفارش، کد رهگیری مرسوله که توسط دکا‌پست یا تیپاکس صادر شده نمایش داده می‌شود.

4. با مراجعه به وب‌سایت رسمی شرکت حمل‌ونقل مربوطه (دکا‌پست یا تیپاکس) و وارد کردن این کد رهگیری، می‌توانید ببینید سفارش شما در چه مرحله‌ای است و در حال حاضر در چه موقعیتی قرار دارد.